Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : Email : suri4vaptown@gmail.com Téléphone : 04 27 78 67 44
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de la facture ou du bon de commande
Procédure de retour
- Contactez-nous par email à suri4vaptown@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour
- Expédiez le produit à vos frais à l'adresse indiquée
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits non remboursables
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits sont exclus du droit de rétractation, notamment :
- Les produits descellés ou ouverts pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à suri4vaptown@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.